手機瀏覽陶衛(wèi)網(wǎng)315國際消費者權(quán)益日即將到來之際，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、消費者售前體驗和售后感受，成為全民焦點，網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃如期而至，惠達衛(wèi)浴再度蟬聯(lián)重磅獎項——2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣。
該獎項需要通過消費用戶、專業(yè)媒體、行業(yè)協(xié)會的多方位考核下，授予在家居服務(wù)方面服務(wù)模式領(lǐng)先，起到示范引領(lǐng)作用的先進企業(yè)。
近年來，隨著人居空間的不斷升級，“體驗消費”作用越發(fā)明顯。作為人居空間中最私密、最個人化的區(qū)域，衛(wèi)浴空間的使用體驗格外受到關(guān)注。在品質(zhì)、產(chǎn)品功能、價格等相差不大的情況下，服務(wù)則成為最重要的指標之一。
【以消費者為中心】
以消費者為中心，以完善的服務(wù)體系為抓手，以線上線下高效響應(yīng)行動為指引，惠達衛(wèi)浴在近年來不斷提升服務(wù)能力，打造、優(yōu)化從售前、售中到售后全流程一站式服務(wù)體系。
從“三年以換代修”“五年免費保修”“陶瓷體終身質(zhì)保”，再到2022年北京地區(qū)推出的“惠達速裝”，惠達做到了讓消費者買得放心，用得舒心，為消費者節(jié)省維修的時間和成本，真正做到“以用戶為中心”的貼心服務(wù)。“惠達速裝”服務(wù)的試點也得到當?shù)叵M者的廣泛好評，服務(wù)中的24小時全衛(wèi)換新+12項免費服務(wù)，不僅體現(xiàn)出其強勁的品牌實力，更讓消費者感受到了，惠達在深耕用戶服務(wù)上的專心、用心與決心，讓消費者享受到完善的、系統(tǒng)化的品牌服務(wù)與消費體驗。
【質(zhì)量賦能，榮耀加冕】
從“寧砸千萬件，不售一次殘”，到生產(chǎn)工藝不斷提升，到惠達4號線、惠達重慶5G數(shù)智化工廠的投產(chǎn)，惠達從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新，全方位發(fā)揮頭部品牌強大實力。
經(jīng)過40年的沉淀和積累，惠達衛(wèi)浴不斷聆聽用戶反饋，在品牌影響力、生產(chǎn)工藝、研發(fā)體系、質(zhì)量體系等方面均居于行業(yè)前列。尤其在產(chǎn)品質(zhì)量方面，惠達實施全方位、立體化管理與控制，讓質(zhì)量成為興企之本、強企之策。目前，惠達擁有博士后科研工作站、國家認定企業(yè)技術(shù)中心，獲評國家高新技術(shù)企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國家裝配式建筑基地企業(yè)、河北省政府質(zhì)量獎等。產(chǎn)品先后通過了美國CUPC，韓國KS，澳大利亞WATERMARK、WELS，馬來西亞CIBD，荷蘭KIWA，歐盟CE，尼日利亞PC以及英國WRAS等國外權(quán)威認證，并入選商務(wù)部重點培育和發(fā)展的中國出口名牌，行業(yè)率先通過 ISO9002 國際質(zhì)量體系認證，行業(yè)率先獲得免檢產(chǎn)品，為產(chǎn)品暢銷世界市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
接下來，惠達衛(wèi)浴將堅守初心，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)感受深耕細作，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準、更全面的服務(wù)，贏得消費者的信賴與支持。將消費者的利益放置企業(yè)之上，持續(xù)提升服務(wù)效能，做好家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。
