660m2美學(xué)館+3000m2巖板加工廠！北京凱萊仕如何成為最具實力服務(wù)商

北京凱萊仕美學(xué)館不僅僅是一個展示空間，更是一個完整的巖板生態(tài)系統(tǒng)，從前端的美學(xué)體驗，到后端的精密制造，再到最終一站式交付的落地，展現(xiàn)了專業(yè)具有實力的交付能力，在業(yè)界形成了少有的品質(zhì)閉環(huán)，為終端客戶提供更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，以卓越品質(zhì)與可靠服務(wù)贏得信任，持續(xù)強化極致化、差異化、高性能的高端巖板品牌形象，在市場中樹立鮮明的價值標(biāo)桿.

我們致力打造高端產(chǎn)品平民化，打通選材、設(shè)計、加工、安裝，實現(xiàn)自由化，通過把中間的環(huán)節(jié)和產(chǎn)品利潤壓縮，未來形成標(biāo)準(zhǔn)化的同時，以好的產(chǎn)品實現(xiàn)好的服務(wù)。

—— 北京KLAX 徐磊

北京凱萊仕負(fù)責(zé)人-徐磊

一個品牌門店實現(xiàn)穩(wěn)健增長，其背后往往凝聚著運營者深耕市場多年所積累的深厚經(jīng)營積淀。近日，北京凱萊仕負(fù)責(zé)人徐磊先生受邀接受太平洋家居網(wǎng)及「家言」主編的深度對話，分享了其在高端巖板領(lǐng)域的運營理念與實踐心得，揭秘凱萊仕持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的底層邏輯。

左：太平洋家居主編-田爽，右：北京凱萊仕負(fù)責(zé)人-徐磊

Question：當(dāng)前巖板行業(yè)同質(zhì)化競爭加劇，凱萊仕為何選擇以“國際高端美學(xué)館 +源頭工廠”雙引擎模式落地北京？

徐磊：當(dāng)前巖板行業(yè)競爭日趨激烈，但客戶對高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求始終未減。巖板作為高度依賴加工與安裝的產(chǎn)品，對后期交付及售后服務(wù)有著極為嚴(yán)格的要求。正因如此，我們堅持自建加工廠這一重資產(chǎn)模式，以確保從生產(chǎn)到落地的每一環(huán)節(jié)均具備可控性與高標(biāo)準(zhǔn)，最終為客戶提供真正可靠的高品質(zhì)交付與服務(wù)保障。

Question：北京美學(xué)館作為凱萊仕品牌運營的標(biāo)桿門店，如何體現(xiàn)“最具實力服務(wù)商”的定位？

徐磊：巖板作為高度依賴體驗的材料，其品質(zhì)與效果需要通過實體空間才能被充分感知。因此，我們不僅打造了沉浸式展廳，讓客戶直觀感受巖板的質(zhì)感與表現(xiàn)力，更堅持布局自有加工廠，確保從加工到安裝全程可控，實現(xiàn)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)落地。盡管當(dāng)前市場面臨價格競爭與下行壓力，但我們始終相信，客戶對高品質(zhì)的追求從未降低。凱萊仕旗下雅光系列產(chǎn)品，無論在質(zhì)感還是性能上，均對標(biāo)甚至超越進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)，致力于為客戶提供更具價值的選擇。

Question：凱萊仕是如何平衡高端的定位和終端的實際市場需求的？

徐磊：不以降價來平衡市場。凱萊仕所選用的設(shè)備與原料均源自全球頂尖供應(yīng)商，釉料性能達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平，服務(wù)體系亦構(gòu)建于行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)之上。我們相信，真正理解巖板、追求高品質(zhì)應(yīng)用的客戶，必會系統(tǒng)考察產(chǎn)品的綜合價值。因此，我們始終以“對得起每一份信任”為宗旨，堅持不計投入地將每一個項目完美落地，讓客戶從選擇到使用的全流程都感受到安心與滿意。

左：家言主編、家居媒體人-劉耀儒，右：北京凱萊仕負(fù)責(zé)人-徐磊

Question：凱萊仕巖板新推出的1800×1200×12mm大規(guī)格巖板，能否談?wù)勀鷮@款產(chǎn)品的定位與競爭優(yōu)勢的理解？

徐磊：要判斷一款產(chǎn)品是否屬于真正的巖板，首先要考量其生產(chǎn)設(shè)備與工藝標(biāo)準(zhǔn)。凱萊仕不僅在規(guī)格上嚴(yán)格對標(biāo)國際高端巖板，更在原材料上堅持使用全球頂尖的陶麗西釉料，確保產(chǎn)品從源頭即具備卓越品質(zhì)。在表面質(zhì)感方面，凱萊仕在國內(nèi)啞光巖板領(lǐng)域中表現(xiàn)尤為出色。獨家原創(chuàng)真石釉專利產(chǎn)品，其對天然石材的復(fù)原度高達(dá)98%，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，凱萊仕在終端鋪貼與服務(wù)方面同樣具備強大競爭力。作為北方地區(qū)最早專注于巖板定制服務(wù)的企業(yè)之一，我們在多年實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。尤其在初期摸索階段所遇到的挑戰(zhàn)，促使我們建立起極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程。巖板安裝對測量精度要求極高，任何微小偏差都可能導(dǎo)致后續(xù)返工。因此，我們將精準(zhǔn)測量作為第一道關(guān)鍵工序，確保從源頭杜絕誤差。其次，配備全套專業(yè)巖板加工設(shè)備，專注于巖板的精加工與標(biāo)準(zhǔn)化處理，從而保障每一塊巖板都能達(dá)到統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)交付。

Question：作為巖板服務(wù)商，如何從一個綜合維度修煉更大更強？

徐磊：我們所有戰(zhàn)略和行動的根基，始終建立在凱萊仕品牌方和產(chǎn)品品質(zhì)之上。凱萊仕堅持自主研發(fā)，多項產(chǎn)品具備獨創(chuàng)性，其工藝與品質(zhì)在業(yè)內(nèi)難以被簡單復(fù)制。尤其在服務(wù)高端豪宅領(lǐng)域，豐富多元的產(chǎn)品線至關(guān)重要。目前擁有超過200款產(chǎn)品，涵蓋多種花色與規(guī)格，可充分滿足不同功能空間的差異化需求。

為實現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的交付，我們著力打造全鏈路自有團隊，從源頭采購、生產(chǎn)加工，直至終端服務(wù)落地，構(gòu)建了一套完整的閉環(huán)運營模式。在當(dāng)前高度同質(zhì)化競爭的市場環(huán)境中，我們堅定采取“向上升維、向下深耕”的戰(zhàn)略方向。展望未來，從企業(yè)文化、產(chǎn)品研發(fā)到長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，我們始終跟隨凱萊仕總部的戰(zhàn)略布局方向，致力于成為值得客戶長期信賴的巖板服務(wù)商。